to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Alınmayan Ürün İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
Bugün Trabzon Civil mağazasından yaptığım alışverişte hiç almadığım bir ürünün faturaya eklendiğini sonradan fark ettim. Faturada b26Y088 Civil b kodlu ürün yer almasına rağmen bu ürünü almamama karşın 499 TL olarak ücretlendirilmişim.
Durumu Civil’e e-posta ile ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem faturada yer almayan, hem de fiilen teslim edilmeyen bir ürün için ücret alınmış olması beni mağdur etti.
Faturaya hatalı şekilde eklenen ve bedeli tahsil edilen bu ürün için 499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilge Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Faturada Alınmayan Ürün İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bilge Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Faturada Alınmayan Ürün İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
