to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Kilidi Parçası Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
230466 numaralı siparişimle civilim.com üzerinden Pilsan Tery Bery Akülü Araba 12v Kumandalı gri ürünü satın aldım. Ürünün içerisinde bulunması gereken “plastic Seat lock” parçası hiç üretilmiyormuş ve bu parça olmadığında koltuk arabaya monte edilemediği için ürün güvenli bir şekilde kullanılamıyor. Akülü araçların fiyatları oldukça yüksek olmasına rağmen böyle temel bir güvenlik parçasının olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik parçayla sadece deneme amaçlı kısa süreli kullanım yaptık, burada da koltuğun sabitlenememesi ciddi bir güvenlik açığı oluşturdu. Üstelik deneme sürüşü yapıldığı ve kutu atıldığı gerekçesiyle ürünün iadesinin alınamayacağı tarafıma iletildi.
Fatura numaram O1N2026000260072 olup ürün online siparişle ev adresime teslim edilmiştir. Eksik olan “plastic Seat lock” parçasının bana temin edilmesini, bu parça gerçekten temin edilemiyorsa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Dilara Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Koltuk Kilidi Parçası Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-193614-H9S1L4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Dilara anım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Koltuk Kilidi Parçası Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
