Siparişimin Kargo Hazırlığı 1 Hafta Boyunca Durağan, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Civilim.com üzerinden 16 Eylül tarihinde toplam 4.900 TL tutarında 12 parça kıyafet siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo için hazırlıyoruz” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

İki gün önce sistem üzerinden talep oluşturdum fakat bu talebe de herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla da kimseye ulaşamıyorum, bu kadar büyük bir firmanın bu kadar uzun sürede ne bilgi vermesi ne de ürünleri hazırlayamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 306298’dir. Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.