to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ödeme Alındıktan 7 Gün Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi
Civilim internet sitesi üzerinden bebek kıyafeti siparişi verdim. 307163 numaralı ve 1.167,38 TL tutarındaki siparişimde ödeme alınmasına ve sistemde doğrulandı görünmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın ne siparişi kargoya vermemesi ne de müşteriye geri dönüş yapmaması kabul edilebilir değil.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pelin Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Ödeme Alındıktan 7 Gün Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219129-N3W0V7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Pelin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Ödeme Alındıktan 7 Gün Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
