to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşmuyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Civil’in online mağazasından 304455 numaralı siparişimdeki tekstil ürünleri için iade talebi oluşturmama rağmen sistem iade kodu üretmiyor. İade talebim onaylandığına dair mail geldi ancak kod oluşmadığı için ürünü kargoya veremiyorum ve süreci ilerletemiyorum.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. 444 1 231 numaralı hattı aradığımda 10 dakikayı, hatta son aramamda 13 dakikayı aşan sürelerde hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim bir kişi bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Ceren Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Kodu Oluşmuyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219132-L3L7N3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ceren Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Kodu Oluşmuyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor hakkında ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
