to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.279,95 TL Ödemenin Kartıma Geri Dönmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bulamama
Civil Mağazacılık mobil uygulaması üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde #301544 numaralı siparişi verdim. Ürünü kendi talebimle 14 Eylül 2026 tarihinde iade ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen 1.279,95 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak üç gündür müşteri iletişim merkezini aramama rağmen ne telefona ulaşabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişe ait 1.279,95 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkürler
Ayfer Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Edilen 1.279,95 TL Ödemenin Kartıma Geri Dönmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bulamama hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219141-C8V5R2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ayfer Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Edilen 1.279,95 TL Ödemenin Kartıma Geri Dönmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bulamama ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
