to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş No 306284 8 Gün Hazırlanıyor Diyor, Kargoya Çıkmadı
Civil internet mağazasından verdiğim siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 306284’tür. Siparişi oluşturduğum günden bu yana sistemde sürekli hazırlanıyor/paketleniyor şeklinde görünüyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ürünlerin o gün paketlenip kargoya verileceği söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde oyalayıcı ve tutarsız bilgi vermesinden, mağazanın bu sorumsuz yaklaşımından son derece rahatsızım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sipariş No 306284 8 Gün Hazırlanıyor Diyor, Kargoya Çıkmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219124-H6V7H4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
2 gündür en kısa sürede dönüş yapacağız diyorsunuz ama hala siparişim hazır değil. Sizin gibi bir mağazadan alışveriş yaptığıma pişman oldum. Bir daha kesinlikle almayacağım
Emine Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Sipariş No 306284 8 Gün Hazırlanıyor Diyor, Kargoya Çıkmadı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
