to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat İsteği Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
20 Eylül’de Civil’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.796 TL tutarında #310239 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 4 adet Prima bebek bezi bulunuyor ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargo yola çıkmadı, sistemde durum ilerlemiyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar asla açılmıyor. Ulaşabilmek için farklı kanallardan denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sunulmasını, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Pelin Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Acil Teslimat İsteği Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-219199-S4M8V2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi öznur hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim. Umarım bir dahaki siparişlerimiz bu kadar geç ulaşmaz
Pelin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Acil Teslimat İsteği Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
