Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

"Çok hızlı şekilde geri dönüş yapıp problemimi çözdüler müşteri ilişkileri çok iyi teşekkür ederim."


"Çok hızlı şekilde geri dönüş yapıp problemimi çözdüler müşteri ilişkileri çok iyi teşekkür ederim."


30.08.2025 tarihinde Çilek Mobilya Dörtyol/Hatay bayisinden Elegance çocuk odasının bazı ürünlerini satın aldık. Bu ürün... grubunda kampanya olduğu, bu kapsamda da yatak hediyesi bulunduğu özellikle belirtildi. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla firma hesabına yaptık. Mobilya ürünleri yaklaşık 10 gün iç
Çilek Mobilya Metropol AVM şubesinden Aralık 2024’te oğlum için gte Araba Yatak (Kırmızı, 99X191 cm) ve bazı parçalarını... toplam 50.000 TL ödeyerek satın aldım. 17 Mayıs’ta yapılan ilk montajda, arabanın farlarının bulunduğu ana gövde kısmında boya deformasyonu olduğunu fark ettik. Bu kusurlu parçayı

Temmuz 2024 tarihinde Mahmutbey Çilek Mobilya şubesinden aldığımız genç odası takımında, ürün ilk teslim edildiği günden... bu yana ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatak başlığı kırık şekilde teslim edildi, çalışma masasının çekmecesi sürekli olarak yerinden düşüyor ve yataklardan her hareketimizde rahatsız


"Yetkili servisteki Uzman ekip pek işini yapmıyor, baştan salma kontrol ediyorlar, ama firma güvenilir, talebimi kabul edip yeni ürün gönderecekler, teşekkürler"


Eylül ayının ilk haftasında Çilek Mobilya Libadiye şubesinden toplam 40.000... TL tutarında baza, yatak, karyola ve yatak örtüsü satın aldım. Ödemenin 10

14.09.2025 tarihinde Çilek Mobilya Manisa Şehzadeler mağazasından, Manisa Yunusemre ilçesindeki adresimize teslim edilme...k üzere bir çalışma masası ve bazalı yatak satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 32.000 TL olarak yaptık ve alışverişimizde bize verilen sipariş numarası 003882’dir. Ürünle

Çilek Mobilya’dan İstanbul Modoko İmes şubesinden aldığım yatakta yaklaşık 10 gündür küflenme sorunu yaşıyorum. Kısa sür...ede böyle bir problemle karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetleri ile görüşt



"Hızlı geri dönüş ve bilgilendirme içim teşekkürler."



Çilek Mobilya'dan aldığım çocuk odası ranzasının vidaları eksik geldi ve ürün esneme yapıp alt yatağın alt tablası düşün...ce, servis için aradığımda vidaları isteyip talep oluşturacaklarını söylediler. Aynı zamanda üst katın da esneme yapabileceği ve bu durumda hem alttaki hem de üstteki çocuğun zarar

21.09.2025 tarihinde, resmi internet sitesi üzerinden D6003435 sipariş numarasıyla bir karyola aldım. Ödemeden hemen son...ra, firma tarafından 15-30 gün içerisinde teslim edileceğine dair e-posta aldım. Sonrasında teslimatı yapacak olan Erzurum Yakutiye bayisinden arandım; teslimatın biraz gecikeceğin

30 Eylül 2025 tarihinde Pendik e-5 Çilek Mağazası’ndan Daybed model krem rengi çocuk odası takımı satın aldım ve ödemeyi... kredi kartıyla toplam 43.355 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün 3 hafta içinde teslim edileceği söylenildi, yapılan sözleşmede 25 Ekim’de teslim edileceği bildirild

10.09.2025 tarihinde Vizyon Çilek Mobilya Isparta Şubesinden faturalı olarak satın aldığım ve 20.09.2025’te teslim edile...n White düz başlık karyola takımının yatak altı, teslimden sadece 20 gün sonra hiçbir hatalı kullanım olmamasına rağmen kırıldı. Yatak altı kısmı, yatağın konduğu yerde tamamen çök


"Şikayetimi yazdıktan sonra Çilek Mobilya benimle hemen iletişime geçti ve bir hafta içinde yeni yatak gönderdiler dün kurulumunu yaptılar çok teşekkür ederim"


14 Eylül 2025 tarihinde Çilek Odası İzmir Yolu mağazasından Mocha model çocuk odası takımı (sipariş no: 1020) satın aldı...m. Yatak ve dolap, 13 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Ancak şifonyer ise hiç gönderilmedi ve sürekli erteleniyor. Eksik olan şifonyer için defalarca mağaza ile iletişime geçtim

4 Ekim 2025 tarihinde Çilek Mobilya e5 Pendik şubesinden genç yatak mobilyası ve yatağı satın aldım. Ödemeyi peşin olara...k gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 4 Kasım 2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kesin bir teslimat t
"Teşekkürler"

14.09.2025 tarihinde oğlum için Çilek Mobilya Libadiye şubesinden Montessori yatak satın aldık. Satış sırasında ürünün e...n geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 55 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi ve teslimat süresi defalarca ertelendi. Bu süreçt

8 ay önce Nata Vega Çilek Mobilya mağazasından aldığımız ve hâlâ borcunu ödemeye devam ettiğim yatağımızla ilgili yaşana...n sıkıntıyı, 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerine ve servise bildirmemize rağmen hâlâ bir çözüm bulunamadı. Ekim ayının başında sorunu ilettiğimizde, 21 iş günü içinde tarafımıza
Çilek MASKO şubesinden Elegance genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: egf2025000000453. Ürünün teslimatı sıras...ında yatak başlığı eksik geldi. Faturada başlık olmasına rağmen teslim edilmedi. Defalarca kez şubeyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor ve personeller tarafı


27 Eylül’de Üsküdar Libadiye şubesinden Z***** B******** adına çalışma masası ve yatak satın aldım, ödemesi o tarihte ka...rtımdan çekildi. Ancak ürünler söz verilen tarihte teslim edilmedi ve bugüne kadar da herhangi bir teslimat yapılmadı. Ücret iadesi de yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100