Ana Sayfa
Çilek Mobilya
Çilek Mobilya Arızalı Ürün Ve 25 Gündür Çözümsüz Servis Mağduriyeti

ID:34131865

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya Arızalı Ürün Ve 25 Gündür Çözümsüz Servis Mağduriyeti

Yusuf

Çilek Mobilya

04 Kasım 10:53

734

Çilek Mobilya’dan aldığım Trio genç odası yatağı, teslimatın hemen ardından arızalı çıktı. Ürünün alt kısmında ciddi bir sorun var ve garanti kapsamında olmasına rağmen tam 25 gündür servis gönderilmiyor. Defalarca aramamıza, müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sürekli oyalandık ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kurumsallık iddiasında olan Çilek Mobilya, sattığı bozuk ürünün arkasında durmuyor ve müşterisini mağdur ediyor. Bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve çözümden uzak bir servis anlayışı kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızalı ürünün derhal tamir edilmesini ya da değiştirilmesini istiyorum. Çilek Mobilya’yı tercih edeceklerin bu servis sorumsuzluğunu mutlaka göz önünde bulundurması gerekmektedir.

Çilek Mobilya

04 Kasım 10:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Yusuf

18 Kasım 11:25

Evet konuyla ilgili geri dönüş yaptılar. Çilek genel merkezden sorunun çözümü için aradılar ama bulunduğum ilçe sorunumu çözmedi. Üründe sorun var Çilek Mobilya bozuk ürün sattı ve bunu çözemedi. Ayrıca ürünün kusurlu olduğu tescil edilmesine rağmen. 38 gün oldu. Servis kaydı oluşturalı 38 gün oldu. Eve geldiler ürüne baktılar hatalı olduğunu teyit ettiler en son servisin gelmesinin üzerinden de 13 gün geçti. Hâlâ bekliyoruz. Bu süreçte benim aramam haricinde geri dönüşte yapmadılar. 2 seferde geleceğiz deyip gelmediler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Odası'ndan Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Alamadım Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Çilek Mobilya

16 Ekim 17:21

759

Çilek Odası İzmir Olu Şubesi'nden Bursa adresine 0000007477 sipariş numarasıyla genç odası takımı aldım. Siparişin üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen hala eksik ve hatalı ürün/kurulum sorunlarımız çözülmedi. Teslimatta gecikme yaşandı, bazı parçalar ilk teslimatta getirilmedi; alt yatak bazası ve yat...

cilek-odasindan-eksik-ve-hatali-urun-teslimati-sonrasi-cozum-alamadim-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

cilek-odasindan-eksik-ve-hatali-urun-teslimati-sonrasi-cozum-alamadim-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Çilek Mobilya Genç Odası Trio Yatak Sorunu

Behiye

Çilek Mobilya

06 Eylül 2023 14:45

3.320

Çilek Mobilyadan 2017 yılında aldığımız Trio Genç odasına ait yatağın yan çıtaları sadece 3 yıl içinde yatak başlığına birleşim noktasından kırıldı ve mobilyaları satın aldığımız Çilek bayiisi aracılığıyla ücreti mukabilinde temin ettik. 2020 yılında değiştirdiğimiz yan çıtalar yine çatladı. Bu kada...

Çilek Mobilya Genç Odası Trio Yatak Sorunu

2,5 Yıllık Genç Odası Takımı Dağıldı, Çözüm Bekliyorum!

Burcu

Çilek Mobilya

19 Ağustos 16:16

1.056

Çilek Mobilya’dan yaklaşık 2,5 yıl önce Manisa Alaşehir mağazasından aldığım genç odası takımında ciddi bir sorun yaşadım. Yatağın tozunu almak için hafifçe çektiğimde, yatak tamamen dağıldı. Bu olay 7 gün önce gerçekleşti. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür mobilyaların 10-15 yıl dayanıkl...

2,5 Yıllık Genç Odası Takımı Dağıldı, Çözüm Bekliyorum!

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Tesliminden Kısa Süre Sonra Yaşanan Kırık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burhan

Çilek Mobilya

08 Ağustos 12:57

1.045

11.10.2023 tarihinde Çilek Mobilya’dan Romantic genç odası takımı satın aldım. Ürünün yatak altı ve baza başlığında parça kırılması yaşandı. Bu durumu hemen Çilek Mobilya’ya bildirdim. Ancak, ürün incelenmeden ve mağazaya gitmeden, sadece gönderdiğim fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası olduğu söyle...