Doğum Öncesi Alınan Bebek Eşyaları 45 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

23.09.2025 tarihinde Çilek Mobilya Pendik e5 bayisinden karyola, alt karyola, yatak ve dolap satın aldım. Toplam 38.800 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 61 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca bayiyi ve müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza yetkilileri önce ürünlerin geleceğini söyleyip oyaladılar, daha sonra “sizin ürünlerinizin olduğu parti 10 gün içinde gelecek, teslimat yapılacak” dediler, fakat bu süre de geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez teslimatla Çilek Mobilya fabrikasının ilgilendiği, bayinin sorumlu olmadığı söylendi. Parayı bayiye ödememe rağmen “para iadesi için Çilek ile görüşün” denilmesi ve sorumluluğun birbirlerine atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “şikayetinizi bayiye iletiyoruz” denilerek net bir tarih verilmedi, son aramamda da “tarih veremiyoruz, teslimat yapılacak” cevabını aldım. Ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir somut bilgi verilmemesi, bu kadar uzun süre boyunca ürünlerin getirilmemesi ve peşin ödediğim tutara rağmen mağdur edilmem beni hem çok kızdırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

28 Kasım tarihine kadar tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim 38.800 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.