Çilek Mobilya’dan Satın Aldığım Çocuk Yatağının Eksik Parça Nedeniyle Kurulumu Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

25 Temmuz 2025 tarihinde Çilek Mobilya Altunizade şubesinden kırılan yatak ayağı için 1.000 TL ödeme yaparak yeni ayak siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kimse gelip montajı yapmadı. Defalarca hem şube ile WhatsApp üzerinden hem de genel müş...

30.08.2025 tarihinde Çilek Mobilya Dörtyol/Hatay bayisinden Elegance çocuk odasının bazı ürünlerini satın aldık. Bu ürün grubunda kampanya olduğu, bu kapsamda da yatak hediyesi bulunduğu özellikle belirtildi. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla firma hesabına yaptık. Mobilya ürünleri yaklaşık 10 gün iç...

11.11.2025 tarihinde Çilek Mobilya Modoko şubesinden aldığım Elegance bebek odası için saat 10:00-18:00 arasında kurulum randevusu verildi. Ancak ürünler saat 16:35’te bırakıldı ve kurulum ekibi saat 19:10’da geldi. Kuruluma geç gelinmesi nedeniyle tüm günüm boşa geçti. Üstelik gelen dolabın bir par...

Çilek Mobilya'nın Elegance ve Trio genç odası takımlarına ait kitaplık ve çalışma ünitelerini online olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 231373. Teslimatın zamanında yapılacağı belirtilmişti ancak üzerinden 28 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslim...

Ağustos ortasında Marmara Forum AVM’deki Çilek mağazasından Elegance model çocuk odası takımı satın aldım. Ödememi ağustos sonunda kredi kartına 3 taksit olarak, toplam 97.000 TL’ye gerçekleştirdim. Ürün eylülün ilk haftasında teslim edildi ve montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında yaşadığım bazı s...