to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya’dan 2,5 Ayda Teslim Edilmeyen Ranza Ve İade Sorunu
6 Ekim tarihinde Çilek Mobilya Kırşehir şubesinden Modera ranza satın aldım ve ücretini tamamen ödememe rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sürekli oyalanıyorum ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum. Ücretini peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Ücret iadesi hakkımı kullanmak için mağazaya yazılı dilekçe de gönderdim ancak bu dilekçeme de herhangi bir cevap verilmedi.
Artık ürünü beklemek istemiyorum, ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Geçtiğimiz hafta ücret iademin yapılacağı sözü verildi ve tabii ki iadem yapılmadı artık Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım küçücük çocuklarım mağdur oldu sırf bu insanlar yüzünden
Müşteri hizmetlerine gecen hafta durumu ilettiğimde mağazayla görüştüklerini mağazanın hafta sonuna kadar iadeyi yapacağını söyledi hafta sonu geçti pazartesi aradım bugün gün sonuna kadar iadeyi yapacağını söyledi. İadem yapılmadığı gibi süreci rakip edeceğini söyleyen müşteri hizmetlerinden de bir dönüş yok. Bu resmen insanı kandırmaktan başka bir şey değil.
Kırşehir Çilek mağazasından bir daha asla alışveriş yapmamakla birlikte Çilek mağazasının ana merkezinin ilgisi ve çözümlendirme yetkinliğinden çok memnun kaldım. Mağazadan dolayı ürünümü de paramıda alamamıştım fakat Çilek Mobilya müşteri hizmetleri sayesinde paramı alabildim. Tekrar teşekkür ederim
