to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Gardırop Ayakları Güvenlik Riski Oluşturuyor
Çilek Mobilya’nın İstanbul Levent şubesinden aldığım gardırop, henüz 1 ay bile olmadan evde çok hafif bir ittirme sonucunda alt kısmından kırıldı. Ağır bir gardırobu taşıyan 5 adet ayak olmasına rağmen, her ayağın içinde yalnızca 1 vida bulunuyor. Bu nedenle ürünün yapısal olarak zayıf olduğunu ve özellikle çocuklar için ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum.
Durumu ilettiğimde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 3.100 TL ücret talep edildi. Ürün bu kadar yeni olmasına, garanti ve fatura gibi belgelerim bulunmasına rağmen, sorunun tamamen bana yüklenmesini ve ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Çilek Mobilya’dan, kırılan gardırobun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yeni ürünün çok daha güçlü, güvenli bir ayak bağlantısıyla üretilmesini talep ediyorum. Hem kendi çocuğumun hem de bu ürünü kullanan diğer çocukların güvenliği açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Evet müşteri hizmetlerinden arandım ve fabrikanın hala aynı şeyi savunduğunu söylediler. Yanı hala kullanıcı hatası para verin yapalım diyorlar burda önemli olan şey para değil hala anlamıyor olmaları! 1 aylık bir mobilyanın ufacık bir ittirmede altının parçalanması hiç normal değil!
