to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Çocuk Sandalyesinde Erken Gevşeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık iki yıl önce Eskişehir Batıkent Çilek Mobilya mağazasından aldığımız ve yalnızca çocuk odasında, 6 yaşındaki çocuğumun kullandığı sandalye kısa sürede sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1 ay önce sandalyenin bacaklarında gevşeme olduğunu fark ettik.
Ürünün kullanım şekli son derece normal ve hafif olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Konuyla ilgili Çilek ile iletişime geçtiğimizde ise sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi.
Kullanan kişinin 6 yaşında bir çocuk olduğu, sandalyenin amacına uygun ve normal koşullarda kullanıldığı dikkate alındığında bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Çilek markasından, sandalye için ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunun tespiti halinde değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü aldığımız Eskişehir Batıkent Çilek mağazasının da müşterisinin ve sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Bu tarz sorunlarda ürününün ve müşterisinin arkasında durmayan bir firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri arayacak sizi diye cevap geldi yazdığım şikayete. Müşteri hizmetleri aradı ve başladı hikaye anlatmaya. 6 yaşında sandalyeye tam oturduğunda ayakları bile yere değmeyen bir çocuk sandalyeyi esnetmiş bu kullanıcı hatası diyen bir firmanın kapısından girmeyin derim. Gerçekten hem paranıza hende zamanınıza yazık olur. Çilek Mobilya mı? Alışveriş yapacaksanız yüz kere düşünmeniz gerekiyor. Sonra kararınız hiçbir şey almamak olsun. Ben gerekli asli işlemleri başlatıp sonuna kadar uğraşacağım.
