Çiçek Sepeti'nde Yanlış Lale Rengi Ve Verilen Telafi Hediyesinin Uygulanmaması

18.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Ümraniye’ye teslim edilmek üzere 25 adet beyaz lale siparişi verdim. Ancak hazırlanan aranjmanda 20 adet sarı lale onayıma sunuldu; eğer bu onayı zamanında fark etmeyip reddedemeseydim, yanlış ürün gönderilecek ve siparişim bu şekilde gitmiş olacaktı. Oysa burada sorun, benim onay süremi kaçırmam değil, baştan yanlış ürün hazırlanmasıydı.

Sipariş numaram 454155839’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üzgün olduklarını, memnuniyetim için telafi hediyesi göndereceklerini ilettiler. Ancak daha sonra verdiğim ikinci siparişin onaylandığı şeklinde geri dönüş yapıldı ve sanki sorun ikinci siparişteymiş gibi davranıldı. Asıl problem ilk siparişte yaşanmış olmasına rağmen bu telafinin yerine getirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çiçek Sepeti’nden, ilk siparişimde yaşadığım bu mağduriyet için bana net ve açık bir şekilde söz verdikleri telafi hediyesini göndermelerini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.