Teslimat Saatine Uymama Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

08.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 450571585 numaralı siparişi verdim. Saat 09.38’de siparişi oluşturdum, 10.16’da da sipariş görseli bana iletildi ve ben de onayladım. Sipariş detaylarında teslimat aralığı 10.00–13.00 olarak görünüyordu ancak yaklaşık saat 17.00 olduğunda bile hala teslimat yapılmamıştı.

Teslimat gecikince müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüşme yaptım. Görüşme sırasında birkaç kez görüşme yüzüme kapatıldı, çağrılar sonlandırıldı ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Tüm bu yaşananların ardından sipariş ancak saat 19.00 civarında teslim edildi.

Hem vaat edilen teslimat saatine uyulmaması hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz ve saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili yaşadığım gecikmenin ve kötü iletişimin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.