to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Siparişi Teslim Edilmedi, Mahcup Ve Mağdur Oldum
Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs’ta anneme orkide çiçeği siparişi verdim. Sipariş numaram 451136657. Teslimat tarihi 10 Mayıs olarak görünüyordu ve sabah 08.00 ile 18.30 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu saatler arasında hiçbir teslimat yapılmadı.
Defalarca şikayet ve kayıt oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve en sonunda sipariş hiçbir şekilde teslim edilmeden iptal edildi. Bugün iptal iadesi oluşturdum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı ile yoğunluktan dolayı irtibat kuramadıklarını söylediler. Bugün tekrar görüştüğümde ise satıcının elinde ürün olmadığı için teslimat yapamadığını, buna rağmen siparişin araca verildiğinin göründüğünü söylediler. Neden böyle bir durumda araca verilmiş gibi gösterildiğini sorduğumda da tatmin edici olmayan, saçma bir cevap aldım.
Bu yaşananlar sonucunda Anneler Günü’m tamamen zehroldu, anneme karşı mahcup oldum ve kendimi tek hediye veremeyen evlat gibi hissettim. Hem söz verilen teslimat yerine getirilmedi, hem de süreç boyunca doğru ve zamanında bilgilendirilmedim. Çiçek Sepeti’nden, ödediğim ücretin eksiksiz iadesiyle birlikte yaşattıkları mağduriyet için özür ve ek bir telafi (örneğin indirim kuponu veya jest niteliğinde bir hediye) talep ediyorum.
Siparişim 9 Mayıs’ta anneme orkide çiçeği için verildi, 10 Mayıs teslimat sözü verildi ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi, defalarca şikayet ve kayıt oluşturmama rağmen çözüm sunulmadı, sipariş iptal edildi ve iade talep ettim, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve satıcı ürünün elinde olmadığını söyledi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve anneme hediye veremediğim için mahcup hissettim.
