Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği İçin İade Talebi

Anneler Günü için anneme sürpriz yapmak amacıyla 7 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden saksıda pembe lilyum siparişi verdim. Sipariş numaram 450360059, teslimat tarihi 10 Mayıs olarak, sabah 08.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında, İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere seçildi.

10 Mayıs sabahı sisteme baktığımda siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Annemi aradığımda ise ortada hiçbir çiçek olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda çiçeğin kapıya bırakıldığı söylendi. Kapıya sipariş vermediğim halde bu açıklamayı anlamlandıramadım, hemen kapıya baktım fakat çiçek yoktu. Tekrar aradığımda bu kez çiçeğin araçta olduğu ve saat 8’de kapıda olacağı söylendi, 8’de aradığımda yoğunluk olduğu, 9 buçukta kapıda olacağı bilgisi verildi. Saat 10 olduğunda hâlâ ortada ne bir çiçek ne de net bir açıklama vardı.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilip oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı, iade için ulaşabileceğim net bir nokta da gösterilmedi. Anneler Günü gibi özel bir günde insanların duygularıyla bu şekilde oynanması ve üstüne mağdur bırakılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gerçekleşmeyen bu hizmete ait ödediğim tutarın eksiksiz ve acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.