Teslim Edildi İşaretine Rağmen Çiçek Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

8 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs teslimatlı orkide siparişi verdim. Sipariş numaram 450700393. Teslimat günü geldiğinde kurye, teslimat adresine gittiğini ancak çiçeği bulamadığını, daha sonra bana dönüş yapılacağını iletti. Hatta kuryenin kapıya kadar geldiği görüntü var onu da yüklemek istiyorum Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Israrla yazmaya devam edince, kurye çiçeği kaybetmiş, müşteri hizmetlerini arayın şeklinde, son derece alakasız ve suçlayıcı bir üslup kullandılar, sanki çiçeği ben kaybetmişim gibi hissettirdiler. Hem çiçeğimin kaybolması hem de buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Çiçeğimin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen ücretini ödedim ve Anneler Günü için aldığım bu özel hediyeyi kullanamadım. Çiçek Sepeti’nden, aynı ürünün anneme ücretsiz ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.