Ceylan Otantik müşteri hizmetleri

11.08.2025 tarihinde Ceylan Otantik’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 4 adet uzun kollu body siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm ürünler stokta görünüyordu ve toplamda yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne siparişimin alındığına dair b...

07.08.2025 tarihinde CEO Ceylan Otantik firmasından 3599,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Sürat Kargo ile gönderileceği belirtildi ancak bugüne kadar kargom bana ulaşmadı. Takip numarası tarafıma iletilmediği için gönderimin nerede olduğunu da öğrenemiyorum. Siparişim Konya Meram, Bah...

28 Temmuz tarihinde Ceylan Otantik’in kendi internet sitesinden 950 TL ödeyerek bir body siparişi verdim (Sipariş No: 68875f8deb368). Siparişimi oluşturduktan kısa süre sonra ürünün renginde değişiklik yapmak istedim, ancak ürün henüz kargolanmamış olmasına rağmen “değişiklik sağlanmamaktadır” denil...

21.07.2025 tarihinde Ceylan Otantik’in kendi internet sitesinden 16020121719580 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım ve 4.099 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim 02.08.2025’e kadar kargoya verilmedi ve uzun bir bekleyişin ardından kargoya teslim edildi. Fakat ürün...

Ceylan Otantik’ten dün online olarak bir t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 68935ae1caaf5). Siparişimi verdikten sonra kargonun en geç bugün verilmesini bekliyordum, ancak şu ana kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Ayrıca, gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Konu hakkında ...

18 Temmuz’da CEO Ceylan Otantik’ten body siparişi verdim. Ürünüm 10 gün boyunca gönderilmedi ve bu süreçte firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün zamanında kargoya verilmediği için tatilim bitmeden adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi iletmeme ...

Ceylan Otantik’in web sitesinden iki hafta önce etek ve t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 6887e1566325f. Ürünlerim aradan geçen süreye rağmen hâlâ gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine ulaştım hem de sosyal medya üzerinden yazdım, ancak net bir ...

Ceylan Otantik'ten sipariş verdim. 11 gün oldu fakat ses seda yok. Siteye giriyorum, kargom nerede diye bakmak için fakat sipariş verilmemiş gibi gözüküyor. Yazıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Acilen bir çözüm yolu bulunsun. Arıyorum, meşgule atıyorlar, kimse ilgilenmiyor.

Ceylan Otantik’ten online olarak “Çağla Jakarlı Abiye Aleyna 40/42 - 2 Beden” ürününü satın aldım ve 999,98 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bunun üzerine ayıplı (defolu) ürün teslim edildi. Bu nedenle ürünü iade etmek üzere Sürat Kargo ile gönderdim ve iade işlemini tam 34 gün önce başlattım. 25/06/20...

Kesinlikle bu mağazadan alışveriş yapmayın. Herkes reklamını yapıyordu. Alışveriş yaptım ve ürünle ilgili sorun yaşadım; aldığım takımın üst ve alt rengi aynı değildi ve ürün pamuklanmış bir şekilde elime ulaştı. Değişim kargomu verdim ve 1 hafta bekledim, kimse yazmadı. Yazıyorum, toplu şekilde gel...

687fccb4e20dd numaralı siparişim için 22 Temmuz'da sipariş verdim. Üzerinde herhangi bir hareketlilik olmadığında müşteri hizmetlerine sordum, 7 iş günü bekleme süresi olduğunu ilettiler. Sitede bununla ilgili bilgilendirme olduğunu söylediler. Ön bilgilendirme başlığında evet var, ancak sipariş aşa...

Ceylan Otantik internet sitesi üzerinden 2 gün önce sipariş oluşturdum. Üye olmadan devam ettim ödemeyi tamamladım. Daha sonra önüme bir ekran çıktı ve sadece şifre belirleyin. Aynı bilgilerle üyelik oluşturun. Siparişiniz hesabınıza düşecek yazıyordu yaptım. Üyeliğim oluştu fakat hiçbir şekilde sip...

Ceylan Otantik'ten 15.07.2025 tarihinde sipariş ettiğim 967843567c7c7 kodlu siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak açmıyorlar. WhatsApp üzerinden de bazen çok geç, bazen ise hiç cevap vermiyorlar. Şikayetimi bildiriyor ve geri dönüş yapılmasını rica ediyoru...

13.07.2025 tarihinde verdiğim sipariş, elime 19.07.2025'te ulaşmıştır. Süreçte hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile telefonla görüşme gerçekleştirilemiyor, sadece WhatsApp üzerinden hazır bilgilendirme mesajları ile dönüş yapılmakta ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamaktadır. Buna ek olarak, ürün de...