Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi

1 Ağustos 2026 tarihinde Ceylan Otantik’in kendi internet sitesi üzerinden volümlü keten kırmızı elbise için sipariş oluşturdum. 888litre9237X numaralı, 3.029,98 TL tutarındaki siparişimin ücreti aynı gün hesabımdan çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “Tedarik ediliyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi.

Kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak net bir dönüş yapılmadı, sadece “Kargo birimine bilgi verildi. Siparişinizin işlem görmemesi durumuna da müdahale edilecektir.” şeklinde belirsiz bir cevap aldım. Siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünmesine rağmen iptal talebim sonuçlandırılmadı ve tarafıma kesin bir bilgi verilmedi, bu süreçte müşteri olarak mağdur edildim.

Siparişimin iptal edilerek 3.029,98 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.