Ceylan Otantik'te İade Talebine Yanıt Vermemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Ceylan Otantik’in Instagram sayfasından 6 Ağustos’ta bir adet kimono satın aldım ve ürün 10 Ağustos’ta kargoyla elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için aynı gün WhatsApp hattından kendilerine yazdım, daha sonra da hem WhatsApp’tan hem Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım.

Dün WhatsApp üzerinden sadece tek bir yanıt aldım, sonrasında ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de talebim sonuçlandırıldı. Şu anda ortada açık bir iade talebi olmasına rağmen ne ürünümü geri alıyorlar ne de ücret iademi yapıyorlar, telefonla da ulaşamıyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.