Ceylan Otantik'te Sipariş İptali Talebim Gözardı Edildi

Ceylan Otantik’ten 1 Ağustos tarihinde bir etek ve bir takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç saat sonra çeşitli sebeplerle iptal etmek istedim ve hem mesaj hem de mail yoluyla iptal talebimi ilettim, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım.

Tüm bu iptal girişimlerime rağmen tarafıma siparişimin tedarik aşamasında olduğuna dair “Sayın M***** K********, 157FJ5813E numaralı siparişiniz tedarik aşamasındadır” şeklinde bir bildirim geldi. Bu durum siparişi iptal etme hakkımın yok sayıldığını gösteriyor.

Hem mesafeli satış sözleşmesine hem de tüketici olarak yasal cayma hakkıma uygun şekilde, 157FJ5813E numaralı siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iptal edilmesini ve varsa ödememin de aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.