Defolu Ürünlerin İptali Ve İadesi, Gecikmeli İletişim

Ceylan Otantik’ten 4 Ağustos’ta yaklaşık 2.500 TL tutarında kıyafet satın aldım. Bir hafta kadar sonra firma tarafından telefonla arandım ve aldığım ürünlerin bir kısmının defolu olduğu, aynı fiyatlı farklı ürünler seçmem gerektiği söylendi. Ben de defolu ürünlerin iptal edilmesini, sağlam olanların ise gönderilmesini rica ettim.

Telefonla arayan görevli, iptalin şu an için mümkün olmadığını fakat birilerine sorup bana tekrar dönüş yapacağını belirtti. Ertesi gün tekrar aramışlar ancak o sırada meşgul olduğum için telefona cevap veremedim. Daha sonra ben geri aradığımda ise telefonu açan olmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Defolu olduğu söylenen ürünlerin siparişten çıkarılarak iptal edilmesini, bu ürünlerin bedellerinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sağlam ürünlerin de gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Telefonla tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin uzatılmamasını istiyorum.