Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Ceylan Otantik’in Instagram sayfasından kendi siteleri üzerinden 19 Temmuz ve 22 Temmuz tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. İki siparişte de isim, adres ve iletişim bilgilerim aynı olmasına rağmen kargolar zaten yaklaşık bir hafta sonra geç şekilde çıkarıldı ve bu süreçte mesajlara doğru düzgün dönüş yapılmadı.

Toplamda 4 tane etek üstü badi, 1 etek ve 1 omuz şalı sipariş ettim ancak bana sadece badiler gönderildi, etekler ve omuz şalı hiç kargoya verilmedi. Bu ürünleri özellikle tatilde giymek için aldığımı, tatile gideceğim adresi de özellikle yazıp belirttiğimi, hatta aradıklarında tekrar söylediğimi ilettim. Buna rağmen gönderim eksik yapıldı.

Mesajlar üzerinden hem eksik ürünlerim hem de tatilden döneceğim için adres değişikliği ya da iade talebim konusunda defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mesajlarıma cevap verilmedi. Şu an tatilden dönüyorum, siparişler eski adrese gidecek ve hem eksik ürün nedeniyle hem de ilgisizlik ve iletişimsizlik yüzünden mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünler ve yaşanan bu süreç nedeniyle, Rumeysa Y***** adına verilen her iki siparişimin de iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.