to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Beden Nedeniyle İade Sorunu
Ceylan Otantik giyim firmasından 24.07.2026’da L‑XL beden elbise aldım, tatilde giyebilmek için. Ancak yola çıkmamıza çok az kaldığı için firmaya ya kargoyu öne almalarını ya da en yakın zamanda kargoya vermelerini rica ettim. Olumlu cevap verdiler; ben de “tamam” deyince rahatladım. Ama bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemişti. Ben de 30 Temmuz yola çıkacağım gün artık bir anlamı kalmadı, iptal edin dedim; ama ürünün kargoya verildiğini söylediler. Neyse, gelsin, belki düğünde vs. giyerim diye düşündüm. Tatil dönüşünde kargom gelmişti; denedim. L beden giyinmeme rağmen L‑XL olan bir elbise bana asla olmadı, o yüzden iade etmek istediğimi belirttim. Onlarda kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılmayacağını söylediler. Bu ürün satılırken neden bu konuda bilgilendirilmedim? Öyle olsaydı almazdım. Gereğinin yapılmasını, iadenin tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.07.2026 tarihinde Ceylan Otantik internet sitesinden bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 4 Ağustos’ta iade etmek istedim. Ürünü satın alırken zaten kargo ücretini ayrıca ödemiş olmama rağmen, iade sürecinde benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve yazışmalarda da 199 TL kargo ücreti kesintisi yapılacağı belirtildi.
Ürünü hem alırken hem de iade ederken iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı mağduriyet olarak değerlendiriyorum. İnternetten yapılan alışverişlerde iade hakkını kullanmak isteyen müşterinin bu şekilde ek cezalandırıcı bir maliyetle karşılaşmamasını, benden kesilen kargo bedelinin iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için kargo ücretlendirme politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
