to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya'dan Kargo Sorunu, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
19 Nisan’da Çetinkaya internet sitesi üzerinden takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 765DD4611M, fatura numaram ise ETC2026000011688’dir.
24 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 21 Nisan’da DHL kargoya verildiği söylendi ve DHL ile görüşmem istendi. DHL Kargo’yu aradığımda ise adıma ve telefon numarama kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Çetinkaya müşteri hizmetlerini bu durum hakkında bilgilendirdim.
Bu süreçte toplamda üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, kargonun hiçbir yerde görünmediğini defalarca ilettim ve artık oyalanmaya başladığımı düşünmeye başladım. Son olarak siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne siparişim iptal edildi, ne ücret iadem yapıldı ne de konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 19 Nisan’da internet üzerinden verdim, 21 Nisan’da DHL’e gönderildiği söylendi fakat gönderi bulunmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, yanıt alamadım. 6 Mayıs'ta tekrar aradım ve dün iptal edildiğine dair bir mail aldım, fakat henüz ücret iadesi yapılmadı.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ama çok uğraştırdınız beni. Bir daha karşılaşmamak ümidiyle.
