L’Oreal Güneş Kremi Şiddetli Tahriş Yaratıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

31.03.2026 tarihinde Mersin Merkez Çetinkaya mağazasından L’Loreal Paris Bright Reveal SPF 50+ Koyu Leke Karşıtı Renkli Fluid Günlük Yüz Güneş Kremi 50 ml – Light ürününü satın aldım. Ürünü ilk kez yüzüme uyguladığım anda dakikalar içinde ciddi kızarıklık ve tahriş oluştu.

Yaşadığım bu olumsuz durumu L’Loreal Paris müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ardından benden istenen şekilde ürünün fişini ve fotoğraflarını e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Bu süreçte ürün yüzünden günlerdir güneş kremi kullanamadım ve cildimi koruyamadığım için mağdur oldum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu ürünün bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yerlere başvurarak ilgili firmalar hakkında resmi şikayette bulunacağımı belirtirim.