Malatya Park AVM Çetinkaya Şubesinde Kadın Müşteriye Yönelik Tehditkar Davranış

06.04.2028 tarihinde, saat 18.30–19.00 aralığında Malatya Park AVM Çetinkaya şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İlk kez alışveriş için girdiğim bu mağaza benim için tam bir hayal kırıklığı ve hüsran oldu.

Bayan deneme kabininde elbise denemesi yapılırken kabine başka erkeklerin girmesine kesinlikle izin vermeyeceğimi belirttim ve buna itiraz ettim. Bir eş, bir baba, bir aile ferdi olarak bunun son derece doğal ve haklı bir tepki olduğunu düşünüyorum. Ancak Çetinkaya mağaza çalışanı ve mağaza sorumlusu, bu hassasiyetimi anlamaya ve müşteriyi korumaya çalışmak yerine bana karşı tehditkar bir tavır sergiledi.

Mağaza sorumlusunun, Media Markt önünde benim üzerime yürüdüğü, tehdit edici bir üslupla konuştuğu, sanki müşteriyi korumak yerine müşteriyi sindirmeye çalışan bir tutum içinde olduğu bir durum yaşadım. Müşteriyi tehdit eden, üzerine yürüyen ve neredeyse vurma noktasına gelen bir yaklaşımın bir kurum tarafından nasıl kabul edildiğini anlamıyorum. Bu olay nedeniyle alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Olay sonrasında bölge müdürü olduğunu söyleyen bir kişi benimle iletişime geçti, kamera kayıtlarının izlenip gerekenin yapılacağını ve mağazalarında böyle şeylerin olamayacağını ifade etti. Belirtilen Cuma günü beni arayıp sorunu çözmek üzere tekrar iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de yetkililerden yapıcı bir adım göremedim, aksine oyalandığımı ve adeta dalga geçildiğini hissettim.

Çetinkaya mağazalarının müşteri odaklı olmak yerine personelin agresif ve tehditkar tavırlarıyla hareket ettiğine bizzat şahit oldum. İlgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarının özellikle Media Markt önü ve çevresinde detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ortaya konulmasını ve Malatya Park AVM Çetinkaya şubesinde bana bu şekilde davranan mağaza çalışanı ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Kamera kayıtlarıyla birlikte olayın tüm açıklığıyla ortaya konmasını ve hem bana hem de diğer müşterilere karşı benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.