to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, Sipariş Müşteri Rızası Olmadan İptal Edildi
31.03.2026 tarihinde Çetinkaya Giyim San. Ve tic. A. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 828WK3315G numaralı siparişi verdim. Uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.
Site üzerinde yer alan “destek taleplerim” kısmından durumu defalarca ilettim. Bana, sorunun çözüldüğü ve ürünün kargoya verildiği şeklinde bilgi verildi; ancak buna rağmen kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine, ürün gelmeyecekse siparişi iptal edeceğimi açıkça belirttim, fakat buna rağmen kendi rızam dışında siparişim firma tarafından iptal edildi.
Ücret kredi kartımdan tahsil edilmişti ve sonrasında iade edildi; ancak hem bir ay boyunca bekletilmem hem de açıkça rızam dışında iptal işlemi yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şekilde bilgilendirme yapılmadan, müşterinin onayı alınmadan iptal yapılmasını doğru bulmuyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
