Stokta Olduğu Söylenen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Geciken İade Süreci

15.04.2026 tarihinde Çetinkaya online mağazasından Slazenger Sa24Re087-229 Zeus Fume / Turuncu Mrd koşu ayakkabısı 42 numara ürününü 1.599,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sitede stokta var olarak görünmesine rağmen, siparişten sonra günlerce hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de e-posta aldım. Sonunda ben arayıp “neden gelmedi” diye sorduğumda ürünün ellerinde olmadığı, stokta bulunmadığı söylendi. Yani stokta yok olan bir ürün için stokta var denilerek hem satış yapılmış hem de ödemem alınmış.

Paramı iade etmelerini istediğimde ise bu kez de 5 gün sonra iade yapılacağı ifade edildi. Hem ürünün olmadığı halde satılması hem de iade sürecinin bu kadar oyalayıcı ve geciktirici olması beni mağdur etmektedir.

Sipariş No: 862NA3669C olan bu alışverişe ait 1.599,99 TL tutarının hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.