Çetinkaya Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Oğuz · 2026-05-14T14:04:59+03:00

Çetinkaya’nın internet sitesinden 10.12.2025 tarihinde 3+1 kampanyası kapsamında uzun kollu kazak siparişi verdim. Ürünler parça parça ve bazıları eksik ve yanlış olarak gönderildiği için, gelenleri farklı tarihlerde iade ettim. Son iademi ise 06.01.2026 tarihinde yaptım. Yapılan iadeler sonrasında tarafıma ödenmesi gereken tutar eksik yatırıldı ve arada 746 TL fark oluştu. Bu tutar halen hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, ayrıca attığım mail ve destek taleplerine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik kalan 746 TL tutarının, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Çetinkaya

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Çetinkaya

Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Oğuz

İnternet mağazanızdan 3+1 kampanyası kapsamında uzun kollu kazak-t-shirt sipariş etmiştim. Siparişim farklı tarihlerde ve kısmen yanlış ürün olarak parça parça tarafıma teslim edildi. Ancak gerek yanlış ürün gönderimi gerekse beden uyuşmazlığı nedeniyle teslim aldığım tüm ürünleri iade ettim. Kredi kartımla 9 taksit olarak ödeme yapmıştım. Taksitlerim 177,77 ₺ olmak üzere devam ediyor. Toplam 1599,98 ₺ ödeme yapmış olacağım. Öte yandan iade yaptığım (bütün ürünleri iade ettim!.) ürünler nedeniyle kredi kartıma iade edilen ve edilecek ileri ki dönem iadeleri topladığımda 853,98 ₺ gözüküyor. Bu durumda 1599,98 ₺ benden kesilen ve kesilecek taksitler toplamı ile bana iade edilen ve edilecek miktar arasında 746₺ aleyhime fark mevcut görünüyor. Söz konusu farkın nereden kaynaklandığının tarafıma bildirilmesini ve bu miktarın da tarafıma iadesinin yapılmasını istiyorum. Android için Outlook edinin

Oğuz

"Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri" Yukarıda alıntıladığım cevabi yazınızda ürün ücretinin iadesinin yapıldığı belirtilmesine rağmen şikayet yazılarımda ve müteaddit e-maillerimde belirttiğim şekilde ödediğim ücretin tamamı iade edilmedi. Çetinkaya firmasının güvenilir ve eski bir firma olduğuna inanıyordum. Ancak bu konuda yanılmışım. Bir daha firmanızdan alışveriş yapmam mümkün değil. Çok yazık.!

Oğuz

Çok geç de olsa sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.