Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Kodu Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

25 Mart tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden Reebok a10202505910010 5w Grand Cane ı beyaz yürüyüş ayakkabısını sipariş ettim. Sipariş numaram 433xD8694N’dir. Ödemeyi de yaklaşık 2.000 TL tutarında kredi/banka kartımla gerçekleştirdim.

Ertesi gün sistemde ürün “kargoya verildi” olarak göründü ancak ne bana ulaşan bir ürün oldu ne de herhangi bir kargo takip kodu paylaşıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinde de kargo takip kodunun görünmediğini söylediler. Defalarca talep bırakmama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ürün gerçekten kargoya verilmiş olsaydı kargo şirketinden mutlaka SMS alırdım ancak böyle bir mesaj da gelmedi. Buna rağmen aynı ürün halen sitede aktif olarak satışta görünmeye devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim ürünün en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.