Afyon’da Bırakılan Yolcunun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği İle Bilet Ücreti İadesi Talebi

3 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 23.00 için İstanbul Esenler Otogarı’ndan Isparta Otogarı’na Buzlu firması üzerinden 7W002TTWP PNR numaralı bilet aldım. Bilet Isparta Otogarı varışlı olmasına rağmen, araç yaklaşık saat 00.10’da geldi ve bizi Isparta’ya götürmek yerine Afyon’da terminalde indirip bıraktı.

Pazar sabahı saat 08.00’de Afyon’da olmamıza rağmen, hâlâ Isparta aracına aktarılmayı bekliyoruz ve şu an saat 09.20. Uzun süre boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildik ve zamanımız boşa gitti. Ücretini ödediğim halde taahhüt edilen şekilde ve zamanda Isparta Otogarı’na ulaştırılmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gecikme ve güzergâh değişikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aktarma ve terminalde bırakma durumlarında yolcuların bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.