to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinde 20:30’da İstanbul’dan Eskişehir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. Kalkış 45 dakika gecikti, ardından Sakarya’da otobüs bozuldu. Bozuk otobüsle sefere çıkılmış olması kabul edilemez. Yaklaşık 30-40 dakika yeni bir otobüs bekledik, gelen otobü...
07.11.2025 tarihinde Uşak-Eskişehir arası Buzlu şehirlerarası otobüs seferini kullandım. Otobüsüm, saat 6.00’da kalkması gerekirken 7.00’de hareket etti. Bu gecikme sadece bu sefere özel değil, neredeyse her seferde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bilet bilgilerim: 7W001YA2P. Yaşanan bu sürekli gecik...
4 Kasım 2025 tarihinde 22.45-05.45 saatleri arasındaki Kütahya-Alibeyköy seferi için Buzlu firmasından 7W001XZGG PNR numarasıyla bilet aldım. Alibeyköy'e varmam gerekirken otobüs personeli, Alibeyköy'e gitmeyeceklerini ve Esenler Otogarında inip ücretsiz servisle ulaşabileceğimi söyledi. Ancak Esenl...
15 Ekim tarihinde Buzlu firmasının Bodrum-İzmir seferi için online olarak banka kartımla 300 TL’lik bilet aldım. Otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini söylediler ve ücretimin iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca m...
3 Kasım 2025 gecesi saat 23:00’te Buzlu Turizm ile Marmaris’ten Eskişehir’e seyahat ettim. Yolculuk sırasında iki önemli sorun yaşadım. İlk olarak, Kütahya Otogarı’na vardığımızda kısa bir süreliğine tuvalete gitmek için ricada bulundum ancak otobüs personeli buna izin vermedi, zamanımız yok diyerek...
01.11.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in internet sitesi üzerinden 7W001XZ8M PNR kodlu Antalya-İstanbul seferi için kredi kartı ile bilet satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için yaklaşık 1 saat önce çağrı merkeziyle iletişime geçerek bilet tarihimde değişiklik talebinde bulundum. Ancak müşt...
26 Ekim’de saat 18.00 için İzmit’ten İstanbul’a Buzlu Turizm’den bilet aldım. Otogardaki bilet kesen personel, otobüsün sadece on dakika rötarlı olacağını söyledi. Ancak otobüsü tam 1 saat 15 dakika boyunca bekledik. Gecikmenin ardından yaşadığım rahatsızlığı belirtmek için personelle konuşmaya çalı...
21 Mart tarihinde saat 14.45'te Kütahya'dan Antalya'ya Buzlu firmasının şehirlerarası otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan varış saatinden yaklaşık 2 saat geç ulaştı ve bu gecikme nedeniyle aktarma yapmam gereken diğer otobüsümü kaçırdım. Kız başıma gece boy...
30 Ekim gecesi saat 12 civarında Buzlu Turizm’den Afyon–Sakarya seferi için bilet aldım. Sabah 12-13 civarı, yani bilet saatinden saatler önce bileti iptal ettim. Ancak banka kartımla ödediğim bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. İade sürecini sormak için müşteri hizmetlerini aradım, bana 12 saat ö...
03.11.2025 tarihinde Banaz’dan Bodrum’a Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta (PNR: 7W001XX96, 16 numaralı koltuk), güzergah üzerindeki neredeyse her sahil otogarında yaklaşık 30 dakika bekletildik. Milas Otogarı’nda ise araçta sadece 3 yolcu olmamıza rağmen, “ehliyet sürüş süresinin uzatılması” gere...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’de Buzlu Turizm ile Alanya-Antalya güzergahında yaptığım yolculuk sırasında, otobüs personelinin bana karşı sürekli kaba bir şekilde konuşmasından dolayı çok rahatsız oldum. Yolculuk boyunca bu tavır devam etti ve kendimi oldukça kötü hissettim. Şirketten, yaşanan...
31 Ekim sabahı saat 08.00’de Sakarya’dan Çerkezköy’e Buzlu Seyahat firmasıyla (Bilet No: 5392579) dört kişi olarak yolculuk yaptık ve toplamda 2800 TL ödeme yaptık. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, klimalar çalışmıyordu ve herhangi bir ikram da sunulmadı. Özellikle 35 yaşlarındaki bir...
31 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Otobüs firmasından aldığım 7WO01XMU7 PNR kodlu bilet ile saat 14.30’da Isparta’dan Alanya’ya gitmek üzere otogarda bulundum. Otobüsün kalkış saati 14.30 olarak belirtilmişti, ancak araç 15.00’te hareket etti. Ayrıca, bilette güzergâh olarak Antalya, Serik, Manavgat, Alan...
31 Ekim Cuma günü saat 07.00’de Buzlu Turizm’in Denizli–Dalaman seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında kaptan araçta sigara içti ve araçta yolcu sayısı az kaldığı için klimayı kapattı. Klimanın kapalı olduğunu söylediğimiz halde açmadı ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Bu tür bir olayl...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 22:00’de Eskişehir’den Dudullu’ya gitmek üzere Buzlu Turizm’den bilet aldım. 10 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Biletime göre Dudullu’da inmem gerekiyordu fakat şoför, tüm uyarılarıma rağmen Dudullu’ya uğramadan Alibeyköy’e devam etti. Muavine de durumu ilettim ancak...
30 Ekim 2025 tarihinde Buzlu otobüs firmasının Antalya-Eskişehir 15:00 seferinde (PNR: 7W001XJ5L) ciddi sorunlar yaşadım. Daha önce de benzer problemlerle karşılaşmıştım; bu yolculukta ise aracın hararet yapması nedeniyle yolun kenarında 1,5 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne perso...
30 Ekim Perşembe günü saat 04:15 civarında Buzlu Turizm’in İzmir Otogarı–Eskişehir Otogarı seferini yapan otobüsünde yolculuk yaparken, Güre civarında ciddi bir kaza atlattık. Otobüste yaklaşık 35 yolcu vardı ve bu olay sırasında kolum kızardı, ayrıca büyük bir korku yaşadım. Kazanın ardından otobüs...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00’de Ortaca–Denizli güzergahında Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta, 6 aylık Poodle cinsi köpeğimi kafeste ve kucağımda taşımama rağmen firma görevlileri, köpeğimi bagaja koymamı ve hatta sakinleştirici iğne yaptırmamı istediler. Köpeğimin tüm aşı kartlarını, pasapo...
28.10.2025'de, Buzlu Turizm’in 18:45 Kütahya otogarı – Eskişehir otogarı seferini (PNR: 7w001xeym, bilet no: b002) kullandım. Otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ayrıca, yolculuk sırasında koltuklarda bulunan küçük ekranlar çalışmıyor ve telefonumu şarj edemiyordum. Bu durum yol...
Bugün Eskişehir Otogarı’nda, Buzlu firmasının 17.30’da kalkması gereken otobüsüne biletim olmasına rağmen (PNR: 7W001WSQW, koltuk no: 3), otobüs uzun süre kalkmadı. Yetkililere defalarca sorduğumda, sürekli "Yarım saat sonra gelecek" şeklinde geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Otobüs orada ol...
28.10.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile İzmit Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na gitmek üzere, 08:30 kalkışlı, PNR: 7W001XBVJ numaralı otobüs seferini kullandım. Yolculuk sırasında her girdiğimiz otogarda gereksiz ve uzun molalar verildi. Bu nedenle, trafik veya araç arızası olmamasına rağmen varış nok...
28 Ekim 2025 tarihinde Kütahya-Burdur seferi için Buzlu Turizm’den 7W001XCL5 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsüm saat 08.15’te kalkacakken yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 09.15’te hareket etti. Üstelik bu gecikmeye rağmen firma çalışanları hiçbir açıklama yapmadı ve üstelik 20 dakika denilen mola 45 d...
Buzlu Turizm'den aldığım otobüse 5 dakika geç kalınca firma tarafından arandım. Otobüs gişelerinde olduğumu ve 2 dakika içinde geleceğimi, otobüsü gördüğümü belirtmeme rağmen 'Bileti sildim' deyip telefonu kapattılar. Veznedeki kişiyi arayıp iade talep ettiğimde ise iade yapılmadığını söylediler ve ...
Eskişehir Şehirler Arası Otobüs Terminali'nde faaliyet gösteren Buzlu Turizm, farklı destinasyonlara otobüs ve servis hizmeti sunan bir turizm şirketi olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Yüzde yüz yerli bir turizm şirketi olan Buzlu Turizm, filosunda 40 adet otobüse sahiptir. Bu otobüslerin tamamı, yatırımlarının tamamını öz sermayesinden alan Buzlu Turizm'in kendisine aittir. Filosu ile Alanya, Kemer, Aydın, Denizli, Burdur, Isparta, Edirne, Bodrum ve Kırklareli illerine seferler gerçekleştiren turizm şirketi, bu rotalarını 2009-2010 yılları arasında güzergahlarına eklemiştir. Buzlu Turizm'in bünyesinde 1000'i aşkın personel ve 300'e yakın bilet satış noktası bulunmaktadır. Buzlu Turizm, yalnızca şehirlerarası yolcu taşımacılığı değil, aynı zamanda şehir içi servis hizmetleri de vermektedir.
Buzlu Turizm, Türkiye'nin pek çok farklı iline ve ilinden otobüs seferleri gerçekleştirmektedir. Eskişehir temelli olan turizm şirketi, İzmir'den Bilecik'e, Kütahya'dan Çorlu'ya, İstanbul'dan Ankara'ya, ülkemizin dört bir yanına otobüs seferi düzenlemektedir. En güncel Buzlu Turizm rota ve güzergahlarını turizm şirketinin resmi internet sitesi üzerinden incelemek mümkündür. Buzlu Turizm online bilet sitesi üzerinden aynı zamanda internetten bilet alışverişi yapmak da mümkündür. Oldukça kolay bir arayüzü olan ve güvenli ödeme sistemlerinden yararlanarak ödeme alan firma, kolaylıkla kalkış yerini ve varış yerini seçmenize imkan tanıyarak dakikalar içerisinde online biletinizi oluşmanızı sağlamaktadır. Buzlu Turizm bilet iptal işlemleri de aynı şekilde internet sitesinden ya da Buzlu Turizm iletişim bilgilerinde yer alan çağrı merkezi numarası üzerinden yapılabilmektedir. Buzlu Turizm, bununla birlikte faaliyet gösterdiği illerde şehir içi servis hizmeti de sağlamaktadır. İstanbul'da Esenler, Alibeyköy ve Ataşehir ilçelerinden servis kaldıran Buzlu Turizm, İzmir'de ve Antalya'da da aynı hizmeti vermektedir. Bu sayede size en yakın lokasyondan Buzlu Turizm servislerini kullanarak seyahatinizi gerçekleştireceğiniz otogara ücretsiz bir şekilde ulaşmanız mümkündür. Tüm Buzlu Turizm hizmetleri, servis güzergahları, rotaları ve online bilet satışları hakkında daha kapsamlı bilgiye ulaşmak için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Eğer son zamanlarda Buzlu Turizm'den bir bilet satın aldıysanız ya da Buzlu Turizm ile bir yolculuk gerçekleştirdiyseniz, tecrübelerinizi bu Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşarak turizm firması hakkında daha kapsamlı bir yolcu bilgi havuzu oluşmasına katkı gösterebilirsiniz. Buzlu Turizm şikayet ve geri bildirimleri, pek çok farklı konu üzerinde yoğunlaşmakta olup, şirket yetkililerinin de memnuniyetsizlik durumlarında yolcularla daha etkili bir biçimde iletişime geçmesine vesile olmaktadır. Buzlu Turizm yorumları aynı zamanda potansiyel yolcular için de ışık tutmayı amaçlamaktadır. Siz de dilerseniz bu sayfamız üzerinden tüm güncel Buzlu Turizm yorumlarınızı iletebilir, görüşlerinizi rahatlıkla aktarabilir, Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ise Buzlu Turizm telefon numarası ve müşteri hizmetleri detaylarına erişebilirsiniz.