to read complaints and reviews, or file yours.Birden Çok Erteleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
02.10.2026 tarihinde saat 15.15 seferi için Buzlu Turizm’den Bozüyük’ten Gebze’ye 650 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak seferim önce 16.40’a, ardından 16.45’e ve son olarak da 18.45’e ertelendi, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve saat 15.15’ten itibaren otogarda beklemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 16.30 civarında otogardaki yetkili kişiye sorduğumda, otobüsün hâlâ Kütahya’da olduğunu ve arızalı olduğunu söylediler. Arızanın ne kadar süreceği, seferin iptal olup olmayacağı gibi konularda da net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre bekletildiğim ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmediği için kendi biletimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle akşam saatlerinde Gebze’ye varmayı planladığım için eve ulaşımım da riske girdi, geç saate kalma ihtimalim doğdu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Buzlu Turizm’den satın aldığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
