Burgan Bank’tan Aldığım Yanlış Kredi Borcu Uyarısı Ve Güvenlik İhmaline Dair Şikayet

Burgan Bank ile hiçbir hesabım ve kredim bulunmamasına rağmen bugün, 6 dakika arayla olmak üzere iki kez tarafıma kredi taksitimi ödemediğime ve gecikme faizi oluştuğuna dair uyarı e‑postası geldi. E‑postalar şahsi e‑posta adresime iletildi ve içeriklerinde borcun ödenmesi yönünde ifadeler yer alıyordu.

Bu durumun hile olabileceğini düşünerek bankanın çağrı merkezi ile hemen iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi net bir açıklama yapamadı, neden böyle bir e‑posta aldığım konusunda bilgi veremedi ve yalnızca konuyu ilgili departmana ilettiklerini söyledi. Ancak tarafıma somut bir çözüm, teyit ya da güvence sunulmadı.

Adıma ait olmayan bir kredi borcu için uyarı e‑postası almak hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması bakımından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Burgan Bank’tan, bu e‑postaların neden tarafıma gönderildiğinin acilen araştırılmasını, kişisel bilgilerimin ve iletişim adresimin kötüye kullanılmadığının net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve bu tür yanlış veya şüpheli bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.