Burgan Bank Sistem Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemedi Ve EFT Gecikti

Burgan Bank’ın Onbank mobil ve internet şubesine yaklaşık 5 saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de internet şubesinden denediğimde “banka sistemsel hata” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bugün başka bir bankaya 41.000 TL tutarında EFT yapmam gerekiyor, toplam 55.500 TL olan borcuma parçalı ödeme kabul edilmediği için bu EFT’yi zamanında yapamadığım takdirde o bankadaki borcuma faiz işlemeye başlayacak. Tamamen Burgan Bank’ın sistemsel hatası nedeniyle hesabıma girememem ve EFT’yi gerçekleştirememem yüzünden, başka bir bankadaki borcuma faiz işletilmesi gibi ciddi bir mağduriyet yaşayacağım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, telefon bankacılığı üzerinden de işlem gerçekleştirilemediği, sistemsel hata olduğu bilgisi verildi. Sistem hatasının acilen giderilmesini, EFT’mi yapabilecek şekilde hesabıma erişimin sağlanmasını ve bu süre içinde başka bankadaki borcuma yansıyabilecek tüm faiz ve gecikme gibi olumsuzlukların Burgan Bank kaynaklı mağduriyet olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.