Burgan Bank Kredi Kartı Sistemde Görünmüyor Ve Borç Bilgisi Erişilemiyor

Burgan Bank kredi kartımın borcunu 90 günü geçmemiş olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür internet bankacılığında göremiyorum. Kartım fiziki olarak aktif şekilde elimde ve kullanıyorum, kartımın son 4 hanesi 5289. Buna rağmen borç bilgime ulaşamadığım için ödeme ve yapılandırma işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir kredi kartının görünmediği, kartımın kayıtlı olmadığı söyleniyor. Ancak aynı banka bana mail yoluyla kart borcunun ödenmesi için ihtarname gönderiyor. Yani borç için ihtarname gönderilirken, telefonla aradığımda kartımın sistemde olmadığı söyleniyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Burgan Bank’ın acilen benimle iletişime geçerek kredi kartımı sistemlerinde görünür hale getirmesini, borç tutarımı net olarak iletmesini ve kart borcumu 118.000 TL civarında olduğu için yapılandırma talebimi işleme almasını istiyorum. Kartım aktif olarak elimde olmasına rağmen sistemde yokmuş gibi davranılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.