Burgan Bank Hesabına Üç Saat Erişememe Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18.09.2026 tarihinden beri yaklaşık 3 saattir Burgan Bank hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum. Ne mobil ve internet bankacılığına girebiliyorum ne de diğer kanallardan hesabımı görüntüleyebiliyorum, acil işlem yapmam ve parama ulaşmam gerekiyor ancak sistem kesintisi uyarısı alıyorum.

İlk aradığım müşteri temsilcisi sorularıma cevap vermek yerine panikleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra tekrar aradığımda bunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “hat düşmüştür” denilerek geçiştirildim ve sürekli sistem hatası olduğu söylenip, olumlu ya da olumsuz net bir bilgi verilmedi. Şu anda hesabımdaki paraya ne olduğundan, sadece sistemsel bir sorun mu olduğundan emin olamıyor ve ciddi anlamda tedirginlik yaşıyorum.

Acil olarak hesabıma erişim sorunumu gidererek parama ulaşmamı sağlamanızı, yaşanan bu erişim kesintisiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha ilgili ve bilgilendirici olmaları için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.