Beden Uyuşmazlığı Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Buqetofficial internet sitesi üzerinden Hande Ç**** adına “Kat Kat Premium Elbise” modelinden bir adet satın aldım. Sitedeki beden tablosuna güvenerek seçim yaptım ancak gelen ürünün bedeni, sitede belirtilen beden ölçüleriyle hiç uyuşmadı. Elbisenin kalıbı o kadar farklı ki, değişim yapabilmem için en az bir üst beden olması gerekirken bu model sadece large bedene kadar üretiliyor, yani fiilen değişim yapma imkanım da yok.

Ürün elime bugün ulaştı ve aynı gün içinde, yani yedi iş günü süresi dolmadan, site üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma sadece değişim yapılabileceği, iade alınmadığı söylendi. Oysa kendi sözleşmelerinde yedi iş günü içinde iade hakkı olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 3.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım ürün bu şekilde elimde kalmış durumda.

Hem ürünün belirtilen bedene uymaması hem de kendi sözleşmelerindeki iade hakkını uygulamamalarından dolayı mağdur ediliyorum. Yasal iade hakkım doğrultusunda, ürünümün koşulsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.