Buqet Official’dan Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Değişim Sorunu

Buqet official isimli Instagram sayfasından annem için bir takım satın aldık. Annem ürünü yanlışlıkla büyük beden aldığı için hiçbir şekilde paketi açmadan iade için kendilerine Instagram üzerinden yazdım. Buna rağmen, yasal hakkım olmasına karşın iade almadıklarını belirttiler. Uğraşmamak için bu kez sadece değişim yapılmasını talep ettim.

Değişim için ürünü kendi cebimden 138 TL kargo ücreti ödeyerek geri gönderdim, sonrasında da değişim ürünü için tekrar kargo ödedim ve toplamda 138 TL + 138 TL + 190 TL kargo masrafı yaptım. Buna ek olarak, sipariş numarası 138SX4757R olan alışverişimde içeride kalan yaklaşık 500 TL’lik bir tutar bulunuyor. Değişim ürünü için bana kupon tanımladılar ancak tanımlanan kupon sadece seçtiğim ürün kadar çıktı, içeride kalan 500 TL’nin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Normalde “kargo bizden, paranız içeride” demeleri gerekirken hem kargo ücretlerini bana ödettiler hem de 5 gündür değişim ürününü tarafıma göndermediler. Yazdığımda ya sadece mesajlarımı görüldü yapıyorlar ya da “kontrol sağlayalım” deyip asla geri dönüş yapmıyorlar. Şu an hem ürünüm yok hem param içeride kaldı hem de muhatap bulamıyorum.

Buqet official isimli markadan acilen toplam ödediğim tutarın ve içeride kalan yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ekstra ödediğim kargo bedellerinin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak icra dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.