Yanlış Gönderim Ve İade Sonrası 2.199 TL Para İadesi Yapılmadı

Buqetofficial adlı siteden Viora Crush Elbise siparişi verdim. Siparişim sonrası hemen kendilerine yanlış ürün siparişi verdiğimi, ürünün kesinlikle kargoya verilmemesini istediğimi özellikle ilettim. Buna rağmen uyarımı dikkate almadan ürünü kargoya verip 20 Temmuz’da tarafıma teslim ettiler.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla tekrar iletişime geçtim ve yanlış sipariş olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim. Yazışmalarımızda iade ürün kendilerine ulaştığında bana geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ben de ürünü 22 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinde 23 Temmuz’da firma adına teslim alındığı açıkça görünüyor.

Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, 2.199 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleştirilmedi ve aramalarıma da cevap verilmiyor. Ne ürün elimde ne de param hesabımda; tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Yanlış sipariş için baştan uyardığım ve iade ürünün kendilerine ulaştığı kargo kaydıyla sabit olmasına rağmen, 2.199 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.