to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi
Buqetofficial adlı internet sitesinden 08.08.2026 tarihinde “Kat Kat Premium Elbise - Ekru” ve “Sima Tasarım Pantolon Takım - Nar Çiçeği” ürünlerini sipariş ettim, ürünler 11 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak istedim ancak firma iade talebimi kabul etmedi.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, internet sitesinden yapılan alışverişlerde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Mesafeli satışlarda tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunduğunu, bunun emredici bir hukuk kuralı olduğunu, işletmenin kendi iç politikasının kanunların üzerinde olamayacağını açıkça belirttim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler.
Ben, mesafeli satış sözleşmeleri ve tüketici mevzuatı gereği yasal cayma hakkımın tanınmasını ve her iki ürünün bedelinin, ödediğim şekliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
