Buqet Official Hayal Kırıklığı Yaşattı

Buqet Butik’in online mağazasından yaklaşık iki hafta önce BQ-EL-9736 kodlu elbiseyi satın aldım. Ürünü 30 derecede, elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım; ancak ilk yıkamada elbise yaklaşık 15 cm çekti ve giyilemez hale geldi. 3.000 TL vererek aldığım elbise, daha ilk yıkamada bu duruma gelince ürünün kalitesi ve kontrolleri konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrasında hem telefonla arayarak hem de Instagram üzerinden yazarak mağaza ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalınması beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünün ilk yıkamada bu kadar çekmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağazanın, yaşadığım bu sorun için ya ürün değişimi yapmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.