Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Değişim Teklifiyle Mağduriyet Yaşanıyor

21 Mart 2025 tarihinde Buqetoffcial internet sitesi üzerinden iki adet etek satın aldım. Ürünler elime ulaştığında aynı gün içinde kontrol ettiğimde her iki üründe de kesim hatası ve yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmadan iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi.

Defalarca iade talebimi yinelememe rağmen firma ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyledi, para iadesini kabul etmedi. Ben kusurlu ürünleri değiştirmek istemediğimi, para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen yine sonuç alamadım. Ürünleri firmaya geri gönderdim ancak buna rağmen sadece değişimden söz edilip iade hakkım görmezden gelindi.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için kaymakamlık aracılığıyla da şikayette bulundum fakat şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Kusurlu ürün satışı yapılıp iade hakkım engellendiği için hem ödediğim ücretin sipariş numarası 5553*******87 olan alışverişim için tarafıma iadesini hem de firma hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.