to read complaints and reviews, or file yours.Buqetofficial İade Talebinin Reddedilmesi Ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödeme Yapılmaması
Buqetofficial isimli siteden Kurban Bayramı’ndan önce iki adet elbise satın aldım. Aldığım elbiseler bedenime uymadığı ve hamile olduğum için ürünleri iade etmek istedim. Ancak firma yasal iade hakkımı kullanmak istediğim halde iade talebimi kabul etmeyip ısrarla sadece değişim yapmak istedi ve sitede bedenime ya da ihtiyacıma uygun bir ürün bulamadım.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Van İl Tüketici Hakem Heyeti, 25.09.2026 tarihli, 010920260004886 karar numaralı kararıyla iademi kabul etti. Karar sonrasında firmayla WhatsApp üzerinden de görüştüm, IBAN bilgilerimi ilettim ve sipariş numaramı paylaştım. Bana ödemenin 7–14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 29 Eylül’de karar açıklanmasına ve belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen aylardır 5.000 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.
Hem yasal olarak Hakem Heyeti kararı olmasına hem de firmanın kendisinin verdiği süre dolmuş olmasına rağmen hala ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu hafta içinde iade bedelimin tamamının, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
