Buderus müşteri hizmetleri

Buderus’un Rize’de yetkilendirdiği servis ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Servis kaydı oluşturduktan sonra tarafıma yalnızca “25 Aralık Perşembe geleceğiz” şeklinde bilgi verildi, ancak gün içinde net bir saat verilmedi. Tüm gün evde beklemem gerektiği söyleniyor, bu da hem işimden hem günlük iş...

Buderus marka kombimi kışı sorunsuz geçirebilmek için kış bitiminde yetkili servise bakım yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce kombiyi yakmaya başladığımdan beri cihaz sürekli basınç düşürüyor ve kendiliğinden duruyor. Gece 02.00–05.00 saatleri arasında, dışarıda bulunan kombiye su basmak için defalar...

Türkiye’nin en soğuk şehirlerinden biri olan, eksi 45 derecelere kadar düşen Ağrı’da, yerden ısıtmalı dairem için özellikle kaliteden ödün vermemek adına Buderus marka kombi taktırdım. Cihaza ve tesisata toplamda yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak dairemin mutfak kısmı hariç hiçbir odası ısınmıy...

11.12.2025 tarihinde Buderus GB122i kombi aldım ve yaklaşık 8 gündür hiç memnun değilim. Kombi takıldığından beri evim bir türlü ısınmıyor, sorun kesintisiz devam ediyor ve cihaz petekleri yeterince ısıtmıyor. Mardin Kızıltepe’de Boğa Teknik isimli yetkili servis üç kez eve gelmesine rağmen sorun h...

Yıllar önce Balıkesir’de çok az kullanılmış ve son derece temiz durumda olan, yurt dışı üretimi Buderus GB022-24 / 24K model kombiyi satın aldık. Cihazın su basınç göstergesi (manometre) arızalandığı için bu parçayı temin edebilmek amacıyla Buderus Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. 17.12.202...

Buderus kombim için yetkili servis olarak yönlendirilen Mersin Yenişehir’deki Güvenç Isıtma Sistemleri’ne 4c arızası, kombi bakımı ve petek temizliği yaptırmak üzere başvurdum. 06.12.2025 tarihinde gelip arıza tespiti yaptılar, parça siparişi geçeceklerini ve işlemlerin en geç 3–4 gün, bilemediniz 1...

6 Aralık saat 19:50 civarında Buderus kombi ile ilgili bir konuda destek almak için 444 4 281 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. İli söylediğimde temsilci bana farklı bir numara verdi. Bu numaradan iletişim kurulamadığını belirttiğimde ise müşteri temsilcilerinin tavrı son derece kaba ve saygısız...

Buderus GB1221 model kombimden yaklaşık 1 aydır musluklardan sıcak su gelmiyor. Yetkili servis gelip baktığında filtre değişimi gerektiğini söyleyerek 3.500 TL’lik bir ücret çıkardı, oysa kombimin garanti süresi hâlâ devam ediyor. Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu parçanın garanti kapsa...

Buderus marka kombimi yaklaşık 6 ay önce aldım ve Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır kombiden sıcak su alamıyorum. Bu sorundan yaklaşık 1,5 ay önce Buderus yetkili servisi gelip bakım/işlem yaptı, bu işlemlerden sonra sıcak su tamamen kesildi. Yaşadığım sıkıntı üzerine Buderus müşteri h...

Buderus Logomax Plus marka kombimizi Muğla Menteşe’deki evimizde kullanmaya başladığımızda yalnızca yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullanabildik. Sonrasında ciddi ısınma problemleri yaşamaya başladık. 2024 Ocak ayından bu yana, üst üste 3 kıştır doğru düzgün ısınamıyoruz. Bu süreçte sürekli müşteri h...

17 Kasım’da Buderus Logamax Plus GB 172 i model kombimi Keçiören’deki atölyeye teslim ettim ve 19 Kasım’da cihaz tekrar evime takıldı. Kombinin genleşme tankı ve emniyet valfi değiştirildi, kazan ve eşanjör temizliği ile genel bakım yapıldığı belirtildi. Tüm bu işlemler için Antalya/Muratpaşa merkez...

Buderus Logomax GB012 model kombim için Buderus Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve onlar beni İzmir Karabağlar’daki yetkili servise yönlendirdi. Kombimin sirkülasyon pompasının değişmesi gerektiği söylendi ve 8.500 TL gibi çok yüksek bir fiyat verildi. Fiyatı araştırmak için başka bir servisle v...

Buderus WLW166i 8 KW model iki adet ısı pompasını 19/11/2025 tarihinde Bodrum Terminal Mühendislik bayisinden satın aldım ve 2M Klima Servis Bodrum tarafından kurulumu yapıldı. Cihazları sıfır olarak aldım ve bana kablosuz (wireless) sistem termostat takılacağı söylendi. Ancak kurulum sırasında serv...

İzmir Menemen Villakent Mahallesi Flamingo Caddesi No:21/A adresinde ikamet ediyorum. 2024 yılında Buderus Logamax Plus GB 062 model kombi satın aldım ve ürünüm 2029 yılına kadar 5 yıl garantilidir. Bugün yıllık bakım talebiyle Buderus müşteri hizmetlerini aradım. Ancak garanti süresi uzatımı yapmad...

Buderus u72 model kombim arızalandığında yetkili servisi aradım. Servis, cihazın ömrünü tamamladığını ve yenisini almam gerektiğini söyledi. Ancak kombim henüz 7-8 yıllık olduğu için bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Servis, cihazların ömrünün 8-10 yıl olduğunu belirtti. Farklı bir ustadan da görüş...

Buderus Logamax Plus GB062 model kombim 28.10 Salı akşamı basınç yükselmesi ve su akıtma sorunu göstermeye başladı. Bu sorun nedeniyle hem Büyükçekmece hem de Silivri yetkili servislerini aradım, ancak hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli ...

14.10.2025 tarihinde Buderus kombim için Mersin Mezitli'de genel merkezi arayarak bakım servisi kaydı oluşturdum. Birkaç gün sonra gelen servis bakım işlemini yaptı ve devir daim ısı pompasının arızalı olduğunu, yeni pompa için tekrar servis talebi oluşturmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tekr...

Buderus marka kombimin 07.09.2026 tarihine kadar devam eden garantisi olmasına rağmen, yaşadığım arıza nedeniyle çağırdığım yetkili servis (E**n K**n, Fiş No: 2362505) kombinin plakalı eşanjörünün tıkalı ve ana eşanjörünün şiştiğini belirtti. Servis, arızanın garanti kapsamında giderilmesi için sist...