Buderus GB122 Kombi Yerden Isıtma Çalışmıyor Ve Servis Yetersizliği

Buderus GB122 24 KD model yeni aldığım kombi, pazartesi gününden beri yerden ısıtma sistemini çalıştırmıyor, petekler ısınmıyor. Evde kombiyi kullanmamıza rağmen yeterli ısınma sağlayamıyoruz.

Kombi ve yerden ısıtma sistemi Buderus yetkili servisi tarafından takıldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Buderus yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Yetkili servis tesisatta sıkıntı olduğunu söyledi. Bunun üzerine tesisatçıyı aradık, gelip kontrol etti ve tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, sorunun kombiyle ilgili olabileceğini belirterek tekrar servise yönlendirdi. Servisi tekrar aradığımızda bu kez görüntülü arama ile uzaktan sorun çözülmeye çalışıldı ve yine “bir sıkıntı yok” denildi. Ancak kombi hala yerden ısıtmayı çalıştırmıyor ve ev ısınmıyor.

Defalarca servis aramama rağmen kimse gelip yerinde inceleme yapmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de mağduriyetimiz devam ediyor.

Buderus’un en kısa sürede adresime yetkili servis yönlendirerek kombiyi yerinde detaylı şekilde kontrol etmesini, arıza varsa giderilmesini, giderilemiyorsa kombinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.